Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Dieses Stornierungsrecht gilt für alle Bestellungen, die über unser Website aufgegeben werden und für eine Lieferung innerhalb Deutschlands bestimmt sind.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellaufgabe stornieren, sofern:

• die Bestellung noch nicht versendet wurde und
• die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Ablauf dieser 48 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserem Rückgabeprozess eine Rückgabe beantragen.

Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Lieferung bereits bei (das Rücksendeetikett befindet sich im Paket).

3. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum sowie den Grund der Stornierung an.
• Warten Sie auf unsere schriftliche Bestätigung, bevor Sie die Stornierung als abgeschlossen betrachten.
• Befindet sich die Bestellung noch in Bearbeitung, wird sie schnellstmöglich storniert und die Rückerstattung eingeleitet.

4. Rückerstattungsfrist und Zahlungsweise

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Buchungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kontakt & Kundenservice

E-Mail: procurement@craftgohub.com
Telefon: +81 (801) 578 62 90
Adresse: 116 1 OSHIMACHO HAMAMATSU SHI CHUO KU SHIZUOKA 4313112 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 08:30 – 16:30 Uhr

Wir bemühen uns, jede Anfrage transparent, sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten, um Ihnen ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.